🆘 Erste Hilfe

Hier findest Du eine Anleitung, die häufige Probleme mit der aula-Software löst.

Seite neu laden

Windows/Linux: Drücke Strg + F5 oder Strg + Umschalt + R.

MacOS: Drücke Cmd + Umschalt + R.

App beenden und neu starten

iPhone:

1. Wische vom unteren Bildschirmrand nach oben und halte kurz gedrückt (oder doppelklicke auf den Home-Button).
2. Wische über die App, die du beenden möchtest, nach oben.
3. Tippe länger auf das App-Symbol, um die App neu zu starten.

Android:

1. Öffne die App-Übersicht, indem du von unten nach oben wischst oder auf die quadratische Multitasking-Taste tippst.
2. Wische nach oben oder tippe auf "Alle schließen".
3. Öffne die App erneut.

Rollenrechte und Berechtigungen

Wenn ein*e Nutzer*in ein Problem hat, kann es an der Nutzer*innenrolle liegen. Das kann zum Beispiel passieren, wenn die Person eine bestimmte Aktion nicht durchführen kann oder etwas im Menü oder einem Raum nicht sieht. Überprüfe welche Rolle der*die Nutzende hat. Kann die Person die Aktion durchführen? Versuche es mit und ohne Anmeldung.

CSV Importer

Überprüfe genau: sind alle Spalten vorhanden? Ist der Dateityp richtg .csv und nicht z.B. .xlsx?

Auch hilft es vielleicht einfach die Beispieldatei zunutzen und hier Inhalte mit copy & paste hinzuzufügen.

Fehlermelden

Hast du schon alles Mögliche probiert? Dann ist es gut möglich, dass du einen Bug gefunden hast. Schreib uns an support@aula.de.

Damit wir das Problem besser verstehen können, hilft es uns sehr, wenn ihr Screenshots oder noch besser Screenrecordings schickt, die euer Problem zeigen. Natürlich könnt ihr das Problem auch ausführlich beschreiben. Dabei hilft es, wenn ihr Schritt für Schritt erklärt, wie das Problem auftritt. Auch Informatioen über den Kontext können helfen, tritt das Problem nur Mittwochs auf usw.